Política de Privacidade

Última atualização: 21 de julho de 2026

A Vulcan Móveis valoriza a privacidade e a segurança das informações de seus clientes, visitantes e parceiros. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais quando você utiliza nosso site, realiza compras em nossa loja física ou entra em contato conosco.

Esta política foi elaborada em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD).

1. Quem somos

A Vulcan Móveis atua na fabricação e comercialização de móveis industriais e produtos para decoração, atendendo clientes em todo o território nacional por meio de sua loja física e loja virtual.

Sempre que esta política mencionar "Vulcan Móveis", "empresa", "nós" ou "nosso", estará se referindo à responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados.

2. Dados que coletamos

Podemos coletar diferentes tipos de informações, conforme a sua interação conosco.

Dados fornecidos pelo cliente

  • Nome completo;
  • CPF ou CNPJ;
  • Endereço de entrega e cobrança;
  • Telefone;
  • E-mail;
  • Informações necessárias para emissão de nota fiscal;
  • Dados enviados através do formulário de contato;
  • Informações fornecidas pelo WhatsApp, e-mail ou redes sociais.

Dados coletados automaticamente

Durante a navegação em nosso site poderão ser coletadas informações como:

  • Endereço IP;
  • Data e horário de acesso;
  • Tipo de navegador;
  • Sistema operacional;
  • Páginas visitadas;
  • Tempo de permanência;
  • Dispositivo utilizado;
  • Cookies e tecnologias semelhantes.

3. Finalidade da coleta dos dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

  • Processar pedidos realizados no site;
  • Emitir notas fiscais;
  • Organizar entregas;
  • Prestar atendimento ao cliente;
  • Responder dúvidas e solicitações;
  • Informar o andamento dos pedidos;
  • Enviar comunicações sobre compras;
  • Cumprir obrigações legais e fiscais;
  • Melhorar nossos produtos, serviços e experiência de navegação;
  • Prevenir fraudes;
  • Garantir a segurança das transações.

Quando autorizado pelo cliente, também poderemos utilizar os dados para envio de ofertas, lançamentos, campanhas promocionais e conteúdos institucionais.

4. Base legal para o tratamento

Tratamos dados pessoais com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, incluindo:

  • Execução de contrato;
  • Cumprimento de obrigação legal;
  • Exercício regular de direitos;
  • Legítimo interesse;
  • Consentimento do titular, quando necessário.

5. Compartilhamento de dados

A Vulcan Móveis não comercializa dados pessoais.

As informações poderão ser compartilhadas apenas quando necessário com:

  • Empresas de transporte e logística;
  • Instituições financeiras;
  • Intermediadores de pagamento;
  • Prestadores de serviços de hospedagem do site;
  • Plataformas de e-commerce;
  • Escritório de contabilidade;
  • Autoridades públicas, quando exigido por lei.

Todos os parceiros são selecionados buscando padrões adequados de segurança e confidencialidade.

6. Pagamentos

A Vulcan Móveis não armazena dados completos de cartões de crédito.

As transações financeiras são processadas por empresas especializadas em meios de pagamento, responsáveis pela segurança das operações conforme seus próprios padrões de proteção.

7. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação.

Os cookies podem ser utilizados para:

  • funcionamento do site;
  • lembrar preferências;
  • manter sessões de login;
  • análise de desempenho;
  • estatísticas de acesso;
  • campanhas de marketing, quando aplicável.

O usuário poderá configurar seu navegador para bloquear cookies, ciente de que algumas funcionalidades poderão ser afetadas.

8. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra:

  • acessos não autorizados;
  • perda;
  • destruição;
  • alteração;
  • divulgação indevida;
  • uso ilícito.

Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Por isso, recomendamos que os usuários também adotem boas práticas de segurança para proteger suas informações.

9. Tempo de retenção

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para:

  • execução do contrato;
  • cumprimento de obrigações legais;
  • atendimento de exigências fiscais;
  • resolução de disputas;
  • exercício regular de direitos.

Após esse período, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo quando a legislação exigir sua conservação.

10. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular dos dados poderá solicitar, quando aplicável:

  • confirmação da existência de tratamento;
  • acesso aos dados pessoais;
  • correção de dados incompletos ou desatualizados;
  • anonimização, bloqueio ou eliminação;
  • portabilidade;
  • revogação do consentimento;
  • informações sobre compartilhamento;
  • eliminação dos dados tratados mediante consentimento.

As solicitações serão analisadas dentro dos prazos previstos na legislação.

11. Comunicações de marketing

Caso o cliente autorize, poderemos enviar:

  • novidades;
  • lançamentos;
  • promoções;
  • campanhas;
  • conteúdos institucionais.

O cancelamento do recebimento poderá ser solicitado a qualquer momento por meio do link de descadastramento ou pelos nossos canais de atendimento.

12. Links para terceiros

Nosso site poderá conter links para páginas de terceiros.

A Vulcan Móveis não é responsável pelas práticas de privacidade, conteúdo ou políticas adotadas por outros sites.

Recomendamos a leitura das respectivas políticas antes de fornecer qualquer dado pessoal.

13. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir alterações legais, operacionais ou tecnológicas.

A versão vigente será sempre disponibilizada em nosso site com a data da última atualização.

Ao utilizar nosso site ou realizar compras em nossa loja física ou virtual, você declara estar ciente desta Política de Privacidade e do tratamento de dados pessoais descrito neste documento.

Se desejar, o próximo documento pode ser Termos e Condições de Uso, mantendo o mesmo padrão profissional e pronto para publicação.